Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Hizmetlerinde Ücretli Staj
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri hizmetlerinde ücretli stajyer arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri ilişkileri alanında kariyer yapmak isteyen üniversite öğrencileri veya yeni mezunlar için mükemmel bir fırsattır. Stajyerlerimiz, müşteri memnuniyetini sağlamak, müşteri taleplerini karşılamak ve şirketimizin hizmet kalitesini artırmak için çeşitli görevlerde aktif rol alacaklardır. Staj süresince, müşteri iletişimi, problem çözme, takım çalışması ve zaman yönetimi gibi önemli beceriler kazanacaksınız. Ayrıca, çağrı merkezi süreçleri, e-posta ve canlı destek sistemleri gibi farklı iletişim kanallarında deneyim elde edeceksiniz. Staj programımız boyunca, deneyimli müşteri temsilcilerinden mentorluk alacak, gerçek müşteri sorunlarını çözme fırsatı bulacak ve profesyonel iş ortamında çalışma deneyimi edineceksiniz. Staj sonunda başarılı olan adaylara tam zamanlı iş fırsatı da sunulabilir. Eğer iletişim becerileriniz güçlü, çözüm odaklı ve öğrenmeye açıksanız, sizi ekibimize bekliyoruz. Bu staj programı, müşteri hizmetleri alanında kendinizi geliştirmek ve kariyerinize sağlam bir başlangıç yapmak için harika bir fırsattır. Başvuru sürecinde, motivasyonunuzu ve müşteri odaklı yaklaşımınızı göstermeniz beklenmektedir. Stajyerlerimiz, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik projelerde de aktif rol alacak ve yenilikçi çözümler geliştirme şansı bulacaktır. Şirketimizdeki dinamik ve destekleyici çalışma ortamında, hem kişisel hem de profesyonel gelişiminize katkı sağlayacak eğitimler ve atölye çalışmaları düzenlenmektedir. Eğer müşteri hizmetlerinde kariyer yapmak istiyorsanız, bu staj programı tam size göre!
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözüm sunmak
- Telefon, e-posta ve canlı destek kanallarını kullanmak
- Müşteri şikayetlerini analiz etmek ve raporlamak
- Şirket politikaları doğrultusunda müşteri memnuniyetini sağlamak
- Takım üyeleriyle işbirliği yapmak
- Veri girişlerini ve kayıtlarını düzenli tutmak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek
- Yenilikçi müşteri hizmetleri projelerine katkı sağlamak
- Mentorlardan gelen geri bildirimleri uygulamak
- Staj süresince verilen eğitimlere katılmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite öğrencisi veya yeni mezun olmak
- İyi derecede iletişim becerisine sahip olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Problem çözme yeteneği gelişmiş olmak
- MS Office programlarını kullanabilmek
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
- Öğrenmeye ve gelişime açık olmak
- Türkçe'yi akıcı konuşmak ve yazmak
- Zaman yönetimi konusunda başarılı olmak
- Pozitif ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteriyle yaşadığınız bir sorunu nasıl çözdünüz?
- Takım çalışmasında karşılaştığınız bir zorluğu anlatır mısınız?
- Yoğun bir iş gününü nasıl organize edersiniz?
- Stajdan beklentileriniz nelerdir?
- MS Office programlarını hangi düzeyde kullanıyorsunuz?
- Müşteri memnuniyeti sizin için ne ifade ediyor?
- Stresli durumlarda nasıl davranırsınız?
- Uzun vadede müşteri hizmetlerinde kariyer hedefleriniz var mı?
- Birden fazla görevi aynı anda nasıl yönetirsiniz?
- Size göre iyi bir müşteri temsilcisinin özellikleri nelerdir?
